Orientações ADP
Qual problema hidráulico você precisa resolver?
Escolha a situação para entender o que observar, o que evitar e quais informações preparar para pedir atendimento. Não é um diagnóstico automático: a solução e o orçamento dependem da avaliação do imóvel.
Água vazando ou conta de água maior
Observe onde a água aparece e se a perda continua com o ponto fora de uso. Uma conta maior também pode refletir mudança de consumo: ela não comprova vazamento. Se houver um registro interno conhecido e seguro, o isolamento pode limitar a perda; não force peças travadas nem toque no hidrômetro.
O que informar no pedido
Informe quando começou, os ambientes afetados e se a água alcança tomadas. Não entre em área com risco elétrico para tirar fotos.
Leituras que ajudam a decidir
Conhecer o serviço relacionadoPia lenta, vaso subindo ou retorno pelo ralo
Pare de usar o ponto se houver risco de transbordamento. Conte se a alteração está em uma pia ou em vários pontos, sem insistir em descargas para testar. Evite misturar produtos ou empurrar objetos na tubulação. O sintoma ajuda a preparar a visita, mas não define sozinho o equipamento necessário.
O que informar no pedido
Diga se houve queda de objeto, tentativas anteriores e quais pontos compartilham o problema. Informe qualquer produto já aplicado para proteger quem fará o atendimento.
Leituras que ajudam a decidir
Conhecer o serviço relacionadoPouca água ou ausência de abastecimento
Verifique se a falta afeta um único ponto, todo o imóvel ou também outros imóveis. Consulte os avisos da prestadora antes de atribuir a falha à instalação interna. Não ajuste bombas, pressão ou ligações por tentativa. Situações na rede pública e defeitos dentro do imóvel exigem encaminhamentos diferentes.
O que informar no pedido
Informe desde quando percebeu a mudança e quais pontos funcionam. A Sanepar atende a rede pública e a ligação até o hidrômetro; instalações internas são responsabilidade do cliente.
Leituras que ajudam a decidir
Conhecer o serviço relacionadoTroca de equipamento ou reforma planejada
Antes de comprar peças ou fechar móveis, confira as exigências do fabricante e as condições de acesso aos pontos de água e esgoto. A preparação hidráulica pode ser diferente da instalação ou manutenção do aparelho. Serviços elétricos precisam de avaliação própria, por profissional habilitado.
O que informar no pedido
Envie modelo, manual disponível e fotos do espaço sem expor documentos pessoais. Combine materiais, testes, acabamentos e o que não está incluído na proposta.
Leituras que ajudam a decidir
Conhecer o serviço relacionadoCondomínio, unidades compartilhadas ou comércio
Identifique a unidade afetada e quem pode autorizar acesso às áreas comuns. O lugar onde a água aparece não comprova a origem nem a responsabilidade por um defeito. A administração ajuda a organizar o acesso e uma eventual interrupção, sem antecipar diagnóstico.
O que informar no pedido
Informe restrições de horário, atividades que dependem de água e quem acompanhará a avaliação. Combine a previsão diretamente no atendimento, sem presumir chegada imediata.
Leituras que ajudam a decidir
Conhecer o serviço relacionadoGuias por assunto, atendimento por localidade
As leituras acima estão em páginas de atendimento local, mas suas orientações gerais podem ajudar moradores de outras regiões. Não indicam que determinado problema seja mais comum naquele bairro. Informe bairro e município para confirmar o atendimento e a disponibilidade.
Fontes e limites das orientações
Conteúdo informativo da ADP. Consulte a Sanepar sobre consumo, a responsabilidade pela rede e pelas instalações internas e a Prefeitura de Curitiba sobre esgoto e drenagem. As fontes não substituem a inspeção nem confirmam ocorrências em bairros específicos.